CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH

Chào mừng Quý khách đến với Gối Lười Hạt Xốp! Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi xin gửi đến Quý khách các chính sách và quy định khi mua sắm sản phẩm gối lười tại cửa hàng.

1. Quy Định Vận Chuyển

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

• Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1–2 ngày làm việc sau khi nhận đơn.

• Thời gian giao hàng:

  • Nội thành: 1–3 ngày.

  • Ngoại thành và tỉnh: 3–7 ngày (tuỳ khu vực).

• Đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh, Viettel Post, hoặc các đối tác uy tín khác.

• Phí vận chuyển:

  • Miễn phí nội thành TP.HCM cho đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên.

  • Các khu vực khác: Phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

• Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Trường hợp có hư hại, biến dạng, thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ.

2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.

• Mục đích sử dụng: Xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

• Mọi dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật an toàn.

3. Chính Sách Đổi Trả Hàng

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất, lỗi trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước như đơn đặt hàng.

• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Chi phí đổi trả:

  • Nếu lỗi từ phía cửa hàng: Miễn phí 100%.

  • Nếu khách đổi do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

• Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hại bởi người dùng.

4. Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được gửi khi xác nhận đơn hàng.

• Thanh toán online: (Nếu có tích hợp) thông qua ví điện tử như Momo, ZaloPay, v.v.

Lưu ý: Quý khách nên lưu lại hóa đơn chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình để đối chiếu khi cần.

5. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: 3–6 tháng tuỳ từng loại gối lười.

• Nội dung bảo hành:

  • Vải bị bung chỉ, rách lỗi kỹ thuật.

  • Dây kéo, khoá kéo hư hỏng không do tác động mạnh.

• Không áp dụng bảo hành đối với:

  • Gối bị cháy, rách do vật nhọn, thú cưng cào cắn, hoặc dùng sai cách.

  • Hư hỏng do bảo quản sai môi trường (ẩm mốc, phơi mưa nắng…).

• Cách thức bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ fanpage hoặc số hotline kèm ảnh chụp sản phẩm và hoá đơn (nếu có).

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào về chính sách, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0976928333

• Địa chỉ cửa hàng: 547B Đường 3 Tháng 2 – Phường Diên Hồng – TP.HCM